Bản cập nhật KB5029351 mới dành cho Windows 11 gây lỗi màn hình xanh.

Nhiều người dùng cho biết sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 mới nhất, máy tính của họ liên tục gặp lỗi "màn hình xanh chết chóc".

Theo đó, nhiều người dùng cho biết sau khi nâng cấp bản cập nhật Windows 11 mới nhất vừa được Microsoft phát hành vào ngày 22/8 vừa qua (bản cập nhật mang số hiệu KB5029351), máy tính của họ thường xuyên gặp tình trạng bị treo, tự khởi động lại và đặc biệt thường xuất hiện lỗi "màn hình xanh chết chóc" (Blue Screen of Death).

Thông điệp xuất hiện trên màn hình xanh cho biết máy tính của người dùng đang sử dụng "Bộ vi xử lý không được hỗ trợ", mặc dù trước đó máy tính của họ vẫn đang sử dụng Windows 11 hoàn toàn bình thường.

Hiện vẫn chưa rõ lý do tại sao xuất hiện lỗi, nhưng tình trạng lỗi chủ yếu xảy ra với những người đang sử dụng máy tính dùng mainboard của hãng MSI (bao gồm cả máy tính bàn lẫn laptop).

Sau nhiều phản ánh của người dùng, Microsoft cho biết đã ghi nhận lỗi và sẽ tiến hành điều tra nguyên do gây ra sự cố này.

"Chúng tôi đã ghi nhận những phản ánh của người dùng và đang tiến hành điều tra để xác định xem sự cố bắt nguồn từ đâu và có phải bản cập nhật Windows 11 là lý do gây ra sự cố hay không. Chúng tôi sẽ cung cấp thêm thông tin khi quá trình điều tra kết thúc", đại diện Microsoft cho biết trong một thông cáo đưa ra.

Được biết, bản cập nhật KB5029351 dành cho Windows 11 vừa được Microsoft phát hành chủ yếu để vá lại các lỗ hổng bảo mật và cải thiện khả năng tìm kiếm trên hệ điều hành này.

Hiện Microsoft đã ngừng phát hành bản cập nhật KB5029351 đến người dùng để tìm hiểu nguyên do gây ra sự cố.

Trích dẫn từ Dantri.com.vn